據(jù)有關(guān)專(zhuān)家介紹：目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上按摩器產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象越來(lái)越普遍，尤其是像按摩器行業(yè)，市場(chǎng)上關(guān)于按摩器產(chǎn)品的樣式和規(guī)格缺少明文規(guī)定，市場(chǎng)上大多企業(yè)是競(jìng)相模仿生產(chǎn)。而產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的多樣化這方面技術(shù)難度比較大，還有待進(jìn)一步鉆研。就產(chǎn)品本身而言，已經(jīng)很難找到一個(gè)與眾不同、令消費(fèi)者為之一震的興奮點(diǎn)，這時(shí)候的關(guān)鍵就是企業(yè)應(yīng)該站在消費(fèi)者的立場(chǎng)，關(guān)注消費(fèi)者關(guān)心的“點(diǎn)”加以解析與渲染。所以在終端銷(xiāo)售上，專(zhuān)業(yè)性的導(dǎo)購(gòu)員不能對(duì)消費(fèi)者籠統(tǒng)的灌輸，而應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者普遍關(guān)心的諸如環(huán)保、售后等問(wèn)題給以最優(yōu)的保障。

按摩器行業(yè)作為以不同五金材料為主材料的定制行業(yè)，產(chǎn)品有著自身的特點(diǎn)，銷(xiāo)售上又有著其特殊的銷(xiāo)流程和服務(wù)流程。按摩器產(chǎn)品的銷(xiāo)售靈活性較大，服務(wù)周期也較長(zhǎng)，產(chǎn)品服務(wù)已經(jīng)成為了影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)抉擇的重要因素之一，為了滿(mǎn)足消費(fèi)者的服務(wù)需求，現(xiàn)在中國(guó)按摩器應(yīng)該及時(shí)轉(zhuǎn)變以往的售后觀(guān)，端正態(tài)度，把產(chǎn)品售后和服務(wù)進(jìn)行一體化管理。

“三分產(chǎn)品、七分售后”,這句話(huà)足以凸顯按摩器售后工作開(kāi)展的重要性，按摩器性能的好壞將會(huì)直接影響產(chǎn)品的質(zhì)量和使用，也不可避免的影響到按摩器企業(yè)的影響力、美譽(yù)度。按摩器企業(yè)提高售后服務(wù)的質(zhì)量，增添售后對(duì)顧客的關(guān)懷，解決消費(fèi)者對(duì)售后一系列問(wèn)題的后顧之憂(yōu)，無(wú)疑會(huì)增強(qiáng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)理由。但現(xiàn)在目前的真是狀況是，涂料行業(yè)幾千家的企業(yè)，真正能夠做好售后服務(wù)的還為數(shù)不多。

另外，國(guó)內(nèi)一些知名按摩器品牌也紛紛建立了體驗(yàn)館，并推出各類(lèi)周到的售后服務(wù)。像將國(guó)內(nèi)的部分重要店面升級(jí)體驗(yàn)館，同時(shí)，在全國(guó)范圍內(nèi)為推出了主題服務(wù)，并設(shè)立免費(fèi)電話(huà)，從品牌形象、售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、防偽技術(shù)、環(huán)保五大方面進(jìn)行全面的提升，塑造出五星級(jí)形象，并為顧客提供五星級(jí)服務(wù)。

所以對(duì)于按摩器企業(yè)的售后服務(wù)來(lái)說(shuō)，行動(dòng)更為重要。售后服務(wù)不能僅僅作為一句空洞的口號(hào)，而應(yīng)該要實(shí)實(shí)切切、腳踏實(shí)地的行動(dòng)，雖然需要一定費(fèi)用的投入，但是企業(yè)、終端銷(xiāo)售商如果換位思考一下，將售后服務(wù)的費(fèi)用開(kāi)支，看成是具有回報(bào)價(jià)值的成本投資，那么我想，問(wèn)題也就不那么復(fù)雜了。

一個(gè)好的按摩器企業(yè)對(duì)待用戶(hù)應(yīng)持采取什么態(tài)度？筆者認(rèn)為，就如松下幸之助說(shuō)的：“應(yīng)該把賣(mài)商品當(dāng)作嫁女兒那樣來(lái)對(duì)待。”女兒出嫁后，父母會(huì)時(shí)時(shí)擔(dān)心她婚后的生活是否美滿(mǎn)。生意人若對(duì)用戶(hù)買(mǎi)的東西也有這樣的心態(tài)，就會(huì)發(fā)自?xún)?nèi)心地去關(guān)心用戶(hù)的需要，重視商品是否合用戶(hù)的心愿。例如，會(huì)想到“按摩器用戶(hù)使用后是否覺(jué)得滿(mǎn)意”,“到底有沒(méi)有發(fā)生故障”、“應(yīng)該去聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)”等等。如果每天都能抱著這種態(tài)度去做生意，就會(huì)跟用戶(hù)建立起超越純粹買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的相互信賴(lài)感。一旦到了這種程度，必會(huì)受到用戶(hù)的歡迎，使生意日益興隆。

時(shí)下按摩器市場(chǎng)的成熟表現(xiàn)也催使經(jīng)銷(xiāo)商的眼睛更加雪亮，如今品牌多，一個(gè)做不起的品牌或是頻頻更換經(jīng)銷(xiāo)商的品牌，甚至倒閉關(guān)門(mén)的品牌，經(jīng)銷(xiāo)商寧愿去選擇有售后服務(wù)的品牌。按摩器品牌的口碑在當(dāng)下的競(jìng)爭(zhēng)尤其重要，特別是以先解決終端能賣(mài)，賣(mài)好的按摩器廠(chǎng)家來(lái)說(shuō)，企業(yè)要想健康、穩(wěn)健以及可持續(xù)的做強(qiáng)、做大，只有做好售后服務(wù)才能達(dá)到量變的結(jié)果。